Neue Technik - altbewährte Produkte

Wichtiger Hinweis zum neuen System

Wir sind zugegebenerweise mit quietschenden Reifen auf das neue System umgestiegen, da die Probleme mit dem Altsystem immer weiter zugenommen haben. Insbesondere die Kundenkommunikation wurde nachhaltig gestört, da viele E-Mails den Weg zum Empfänger nicht mehr gefunden haben.

Dadurch kann es sein, dass das System noch nicht rund läuft. Wenn Sie Fehler entdecken oder Probleme mit der Handhabung haben, melden Sie sich bitte bei uns. Am besten telefonisch, damit wir zusammen schauen, wo es klemmt. Tel.: 04861 6723

Wir bemühen uns, die Kinderkrankheiten so schnell wie möglich zu beseitigen.

Ihre Kundendaten

Wir haben Ihre Kundendaten aus dem alten System übernommen. Allerdings konnten die Kundennummern nicht erhalten werden und wurden neu vergeben.

Ihre Bestelldaten wurden ebenfalls übernommen, so dass Sie sich bei Rückfragen auch weiterhin auf alte Bestellungen beziehen können.

Die Passworte können nicht übernommen werden, da diese sicher verschlüsselt sind. Bitte setzen Sie sich über die "Passwort vergessen"-Funktion ein neues Passwort.

Garnfarben

Eine kundenfreundliche Auswahl der Farben bei den Garnen zur Verfügung zu stellen, war und ist eine Herausforderung geblieben. Wir hoffen aber, hier einen weiteren Schritt nach vorn gegangen zu sein.

Zukünftig können Sie die Farben in einer Tabelle sehen und dort direkt die gewünschte Anzahl in den Warenkorb legen.

Kleiner Wermutstropfen. Die Farben werden in einer eher zufälligen reihenfolge angezeigt. Wenn Sie eine bestimmte Farbe suchen, nutzen Sie bitte den Filer links oberhalb der Tabelle und wählen Sie dort die gewünschte Farbe aus.

Wenn Sie genau wissen, was Sie benötigen, können Sie auch die Auswahlbox oben rechts unterhalb der Kurzbeschreibung nutzen.

Mehrwertsteuersätze

Unsere ausländischen Kunden werden schon bemerkt haben, dass nicht mehr in jedem Fall die Deutsche Mehrwertsteuer berechnet wird, sondern dass immer der Mehrwertsteuersatz des Lieferlandes herangezogen werden muss. Das führte im Altsystem dazu, dass andere Preise angezeigt wurden, als dann in der Bestellabwicklung tatsächlich berechnet wurden.

Das neue System hat ganz oben rechts eine Auswahlbox, in der Sie das für Sie korrekte Lieferland auswählen können. Die Preise werden dann durchgängig unter Berücksichtigung des korrekten Mehrwertsteuersatzes angezeigt.